Új magyarorszag.hu elégedettségi kérdőív - 2020

Ezt a kérdőívet azért állítottuk össze, hogy jobban megismerjük az elektronikus ügyintézési szolgáltatásokkal kapcsolatos elvárásokat. A felmérés eredményét a megújult magyarorszag.hu felület fejlesztése során használjuk fel. Célunk az, hogy a változó igényeknek mindenkor megfelelő, könnyen használható, korszerű szolgáltatást nyújtsunk felhasználóinknak.

Kérjük, segítse Ön is a magyarorszag.hu portál minőségi változását, fejlődését azzal, hogy kitölti és elküldi részünkre az alábbi kérdőívet.

A kérdőív kitöltése körülbelül 10-15 percet vesz igénybe és anonim módon történik. Az adatokat, információkat csak összesítve elemezzük, nem kötjük konkrét személyhez.


I. Alapadatok
Kezdje el nagy kezdőbetűvel gépelni a település nevét.
Többet is kiválaszthat!
II. A megújult magyarorszag.hu weboldal
Többet is kiválaszthat!
Többet is kiválaszthat!
Többet is kiválaszthat!
igennemNT/NV
Magánélet (pl. házasság, haláleset, gyermekvállalás, kisállattartás, utazás, névviselés) *
Jog (pl. választójog, állampolgárság, szerzői jog, alapvető emberi jogok, büntetőjog, szabálysértés) *
Fogyasztóvédelem (pl. vásárlói jogok) *
Okmányok (pl. személyi okmány, utazási okmány, gépjármű vezetői engedély, anyakönyv, hatósági engedély) *
Vállalkozás (pl. vállalkozásindítás, vállalkozási engedély, szabadalom, cég átalakulás, vállalkozás megszüntetése, befektetés, jövedéki terhek, ÁFA, vállalkozások támogatása) *
Pénzügyek (pl. adózás, illetékek, lakástámogatások, lakbértámogatás) *
Társadalombiztosítás (pl. nyugdíj, egészségügyi ellátások, szociális támogatás, idősek ellátása) *
Tulajdon (pl. ingatlan, társasház, bérlakás, hagyaték, öröklés, végrendelet, gépjárműszerzés, gépjármű eladás) *
Közigazgatás (pl. hatósági eljárás, életpálya és munkaviszony a közszférában, közbeszerzés, elektronikus tájékoztatás közigazgatási szervekről) *
Oktatás (pl. tankötelezettség, felnőttképzés, középfokú oktatás, felsőoktatás, tanulmányi támogatás, diplomahonosítás, diákhitel) *
Munka (pl. munkaszerződés, munkabér, munkavégzés és jogviszony, munkakeresés, munkavállalók jogai, munkaviszony megszüntetése, tanulmányi szerződés, külföldiek magyarországi munkavállalása) *
igennemNT/NV
Magánélet (pl. házasság, haláleset, gyermekvállalás, kisállattartás, utazás, névviselés) *
Jog (pl. választójog, állampolgárság, szerzői jog, alapvető emberi jogok, büntetőjog, szabálysértés) *
Fogyasztóvédelem (pl. vásárlói jogok) *
Okmányok (pl. személyi okmány, utazási okmány, gépjármű vezetői engedély, anyakönyv, hatósági engedély) *
Vállalkozás (pl. vállalkozásindítás, vállalkozási engedély, szabadalom, cég átalakulás, vállalkozás megszüntetése, befektetés, jövedéki terhek, ÁFA, vállalkozások támogatása) *
Pénzügyek (pl. adózás, illetékek, lakástámogatások, lakbértámogatás) *
Társadalombiztosítás (pl. nyugdíj, egészségügyi ellátások, szociális támogatás, idősek ellátása) *
Tulajdon (pl. ingatlan, társasház, bérlakás, hagyaték, öröklés, végrendelet, gépjárműszerzés, gépjármű eladás) *
Közigazgatás (pl. hatósági eljárás, életpálya és munkaviszony a közszférában, közbeszerzés, elektronikus tájékoztatás közigazgatási szervekről) *
Oktatás (pl. tankötelezettség, felnőttképzés, középfokú oktatás, felsőoktatás, tanulmányi támogatás, diplomahonosítás, diákhitel) *
Munka (pl. munkaszerződés, munkabér, munkavégzés és jogviszony, munkakeresés, munkavállalók jogai, munkaviszony megszüntetése, tanulmányi szerződés, külföldiek magyarországi munkavállalása) *
Többet is kiválaszthat!
Elégedettségét értékelje 1 és 5 között (1 = egyáltalán nem ... 5 = teljes mértékben; NT/NV = Nem tudom / nem kívánok válaszolni.)
igennemNT/NV
Tájékoztatás ügyintézéssel kapcsolatban, ügyleírások *
Időpontfoglalás *
Dokumentumküldés/fogadás *
E-ügyintézési szolgáltatások használatához kapcsolódó segítségek *
Elektronikus fizetés *
12345NT/NV
Tájékoztatás ügyintézéssel kapcsolatban, ügyleírások
Időpontfoglalás
Dokumentumküldés/fogadás
E-ügyintézési szolgáltatások használatához kapcsolódó segítségek
Elektronikus fizetés
Értékelje 1 és 5 között, hogy mennyire ért egyet a következő állításokkal (1 = egyáltalán nem ... 5 = teljes mértékben; NT/NV = Nem tudom / nem kívánok válaszolni.)
12345NT / NV
_Felület *
A portálon az információk jól rendszerezettek. *
Egyszerű használni az oldalt. *
A portál segítségével könnyen megtalálom, amit keresek. *
A portálon könnyű navigálni. *
Az aloldalak gyorsan betöltődnek. *
A felület látványvilága tetszik. *
A portál felülete az igényeimre szabható. *
_Szolgáltatások *
A portál lehetővé teszi, hogy gyorsan intézzem az ügyeimet. *
A portálon minden általam keresett ügyben találok információt. *
A portálon minden általam keresett szolgáltatást megtalálok. *
A portál lehetővé teszi, hogy kényelmesen intézem ügyeimet. *
A portál pontos információkkal szolgál az általam keresett ügyekben. *
A portál magas színvonalon nyújtja azokat a szolgáltatásokat, amelyek elérhetők a felületén. *
_Elérhetőség és biztonság *
A portált könnyű megtalálni. *
A portál mindig elérhető. *
Szolgáltatás-kiesés esetén megfelelő tájékoztatást kapok a felületen. *
A portál nem omlik össze, nem fagy le. *
A portálon megadott adataim biztonságban vannak. *
_Segítségnyújtás *
Az ügyfélszolgálat azonnal foglalkozik az esetlegesen felmerülő problémákkal. *
A portálon egyértelmű információk vannak az ügyfélszolgálat elérhetőségéről. *
Az ügyfélszolgálat könnyen elérhető. *
Az ügyfélszolgálat kielégítő választ ad az esetlegesen felmerülő problémákra. *
III. Elektronikus ügyintézés
(1: soha ... 5: nagyon gyakran; NT/NV: nem tudom / nem válaszolok)
12345NT/NV
Elektronikus, online ügyintézés *
Telefonos ügyintézés *
Személyes ügyintézés *
Postai ügyintézés *
(Többet is megjelölhet.)
gyorsaságegyszerűségmegbízhatóságmegszokáskényelemszemélyes kapcsolattartásegyéb
Elektronikus, online ügyintézés
Telefonos ügyintézés
Személyes ügyintézés
Postai ügyintézés